שאלות נפוצות

check_box

לאיזה סוג עור המוצרים שלכם מתאימים?

המוצרים שלנו מתאימים לכל סוגי העור! אבל אם יש לך שאלות או חששות - צרי איתנו קשר ונשמח לעזור לך.

check_box

האם מוצרי SKIN&SISTERS מתאימים גם לגברים?

ברור! כל המוצרים שלנו מתאימים גם לגברים.

check_box

מתי ההזמנה שלי תגיע?

כל ההזמנות מגיעות עד הבית (למעט ישובים מרוחקים) בתוך 5-9 ימי עסקים, לא כולל את היום בו בוצעה ההזמנה. חברת המשלוחים תיצור איתך קשר בהודעת SMS לפני הגעת השליח. ימי עסקים אינם כוללים ימי חג, שישי ושבת.

לקוחות יקרים, עקב המצב ייתכנו עיכובים במשלוחים. אנו עושים כמיטב יכולתנו להעניק לכם שירות מהיר וטוב. מאחלים בריאות וחזרה מהירה לשגרה

check_box

האם האתר מאובטח?

בוודאי, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר.

check_box

האם חובה לפתוח משתמש באתר?

אפשר לקנות באתר כאורח/ת או להתחבר בעזרת חשבון. אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את חווית הקנייה שלך לקלה ונוחה יותר. כמשתמש/ת רשומ/ה תוכל/י לשמור פריטים שאהבת, את הכתובות שלך למשלוח, את פרטי האשראי, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.

check_box

איך בודקים את מצב ההזמנה באתר?

 על ידי הלשונית שמופיעה בחלק העליון של האתר "מעקב הזמנה"

check_box

יש לכם חנות פיזית ?

אנחנו נמצאים רק באונליין.ובגלל זה יש טבלת מידות לכל מוצר שיכולה להערת המידה הנכונה עבורך (לא מובטח)אנחנו מודעים לזה שהמידה גם יכולה לא להתאים אז ניתן לשלוח אלינו חזרה בשביל לקבל מידהאחרת או החזר מיום קבלת ההזמנה 14 ימים קדימה.

check_box

קיבלתי מוצר לא נכון או פגום, מה עושים?

במידה וקיבלת מוצר פגום צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נדאג להחליף לך את המוצר הפגום בהקדם האפשרי.

check_box

לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה 

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת סמס בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף המועדפת בשבילך.

check_box

אפשר להציע לכם שת"פ עסקי?

שלחו לנו מייל בכתובת:SUPPORT@SKINANDSISTERS.CO.IL

צריכה עזרה?

בדקי את עמוד השאלות נפוצות שלנו

לא מצאת את התשובה שחיפשת?
שלחי לנו מייל לכתובת:
SUPPORT@SKINANDSISTERS.CO.IL
ואטסאפ: 0504098959
או מלאי את הטופס ושלחי לנו הודעה

שלחי לנו הודעה